Levering & Retouren
Levering
Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
De verwachte levertijd bedraagt 7–14 werkdagen, afhankelijk van het product, de beschikbaarheid en eventuele drukte bij onze leveranciers en bezorgdiensten.
Na verzending ontvang je een Track & Trace-code, zodat je jouw bestelling eenvoudig online kunt volgen.
Wanneer een bezorging niet kan worden afgeleverd, kan het pakket afhankelijk van de vervoerder en bestemming naar een afhaalpunt worden gebracht of opnieuw worden aangeboden.
Retourneren
Je hebt het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van je retour heb je maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Het artikel dient compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat te worden geretourneerd. Je mag een product beoordelen en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering.
Gebruik bij voorkeur het retourformulier dat bij je bestelling is meegeleverd.
Retourvoorwaarden
- Retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst
- Het artikel dient compleet en zo veel mogelijk in originele staat te worden geretourneerd
- Producten mogen worden gepast en beoordeeld
- De klant is verantwoordelijk voor het correct terugsturen van de retourzending
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant
- Retourzendingen worden na ontvangst gecontroleerd
- Terugbetaling wordt verwerkt nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd
Retourkosten
Retourneren is niet gratis. De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren om je retourzending altijd met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.
Retouradres
RAIS BRAND
Oosterstraat 85A
8331 HC Steenwijk
Nederland
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling.
Wanneer de retour aan de voorwaarden voldoet, wordt het verschuldigde bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je vragen over een levering of retour? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: [e-mailadres invullen]
Let op: bepaalde producten kunnen vanwege hun aard of wettelijke uitzonderingen niet retour worden genomen. Dit wordt, wanneer van toepassing, duidelijk vermeld op de betreffende productpagina.