Terugbetalingsbeleid
Retouradres:
RAIS BRAND
De Merel 37
9231JK Surhuisterveen
Retourvoorwaarden
Je hebt bij een online aankoop het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit dan binnen de bedenktijd aan RAIS BRAND. Na je melding heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Het product mag worden uitgepakt en gepast om de eigenschappen, pasvorm en werking te beoordelen, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig met het product om. Wanneer een product door gebruik verder in waarde is verminderd dan noodzakelijk was om het te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
RAIS BRAND biedt geen gratis retourservice aan.
Dit geldt niet wanneer het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de kosten en verdere afhandeling voor onze rekening.
Sale & aanbiedingen
Ook sale- en kortingsartikelen vallen onder het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een specifieke wettelijke uitzondering van toepassing is. Een product kan dus niet uitsluitend omdat het in de sale is gekocht, worden uitgesloten van retournering.
Retourzending
Gebruik bij voorkeur het retourformulier dat bij je bestelling is meegeleverd. Vermeld daarop je ordergegevens, zodat wij je retour correct kunnen verwerken.
Wij adviseren om je retourzending altijd met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Na herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag terug binnen maximaal 14 dagen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
Bij een volledige retourbetaling worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode, dan hoeven wij het verschil niet terug te betalen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.